Política de Cancelación de Pedido

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer un proceso de compra transparente y flexible. A continuación, detallamos las condiciones y pasos para cancelar un pedido realizado en nuestro sitio web.

❌ 1. Condiciones para cancelar un pedido

Un pedido puede ser cancelado únicamente si aún no ha sido enviado o no ha sido preparado para despacho.
Una vez que el pedido esté en proceso de envío, preparación o haya sido entregado al servicio de mensajería, no será posible cancelarlo.

🕒 2. Tiempo límite para solicitar cancelación

Los clientes pueden solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 2 horas después de realizar la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

📦 3. Pedidos ya enviados

Si el pedido ya fue despachado:

No se podrá cancelar.

El cliente deberá esperar a recibirlo y posteriormente podrá gestionar un reclamo o devolución según nuestra Política de Garantías y Reembolsos.

💰 4. Reembolsos por cancelación

Si la cancelación es aprobada:

Se realizará un reembolso total del monto pagado.

El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

El tiempo de reembolso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.

🧾 5. Cómo solicitar una cancelación

Para cancelar un pedido, el cliente debe contactarnos por:

📩 WhatsApp / Correo / Teléfono (según tu negocio)

Debe incluir:

Número de pedido.

Nombre completo.

Motivo de la cancelación.

Nuestro equipo verificará el estado del pedido y brindará una respuesta lo antes posible.