Política de Garantías y Reembolsos
En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad y garantizar una experiencia de compra segura y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía y procesos de reembolso.

🛡️ 1. Garantía de productos
Todos nuestros productos cuentan con un tiempo mínimo de garantía de 30 días a partir de la fecha de compra.
Algunos artículos pueden incluir una garantía mayor directamente del fabricante, la cual será indicada en la descripción del producto o en su empaque.
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

⚠️ 2. Situaciones que no cubre la garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños ocasionados por caída, golpes, humedad o mala manipulación.
Uso incorrecto del producto o instalación indebida.
Intervención técnica no autorizada o manipulación de sellos de garantía.
Desgaste normal por uso.

🔄 3. Proceso de solicitud de garantía
Para activar una garantía, el cliente debe:
Contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo con la información del producto.
Presentar el número de pedido y factura de compra.
Enviar fotos o videos que evidencien la falla (cuando aplique).
Entregar el producto para revisión técnica.
Una vez recibido, nuestro equipo evaluará el artículo y brindará una resolución en un máximo de 5 a 10 días hábiles.

🔁 4. Reemplazos
Si el producto presenta un defecto cubierto por garantía, se realizará uno de los siguientes:
Reemplazo por un producto igual o equivalente.
Entrega de una nota de crédito por el valor pagado, si el producto no tiene reemplazo disponible.

💰 5. Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta un defecto no reparable.
No existe disponibilidad de reemplazo.
Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado por el cliente, y pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles, según el banco o plataforma.